Transport, entreposage, gestion des flux, coordination des équipes… Chaque jour, des milliers de professionnels veillent à ce que les bons produits arrivent au bon endroit, au bon moment. Un défi permanent dans un environnement où la technologie, et notamment l’intelligence artificielle, redéfinit les règles du jeu.

Comment l’IA transforme-t-elle les opérations logistiques ? 

Elle n’est plus un concept abstrait, ou réservée aux géants de la Silicon Valley : elle est déjà bien présente chez nous, en Belgique, et s’implante petit à petit dans les entrepôts, les centres de distribution et les flottes de transport, y compris en Wallonie. 

Le temps des promesses est révolu et offre des réalités concrètes : l’IA permet entre autres une meilleure optimisation de tournées et prévision de la demande, de la maintenance prédictive et une réduction des erreurs. Les solutions sont là, accessibles et surtout efficaces, même pour des structures de taille moyenne.

L’IA permet de gagner en précision, en réactivité et en confort de travail. En quelques mots, elle a la capacité de grandement améliorer la performance opérationnelle tout en réduisant la pénibilité.

Quelles en sont les applications les plus courantes aujourd’hui ? 

Aujourd’hui, les cas d’usage les plus répandus de l’IA en logistique sont nombreux et déjà bien rodés. On parle de : 

• Planification automatisée des flux et des stocks, avec des algorithmes capables d’optimiser les itinéraires de livraison ou de prévoir les besoins en réapprovisionnement
• Maintenance prédictive, qui anticipe les pannes avant qu’elles ne surviennent, réduisant ainsi les arrêts non planifiés
• Vision par ordinateur dans les entrepôts, pour contrôler la qualité, suivre les colis ou guider les robots
• Prévision des achats, grâce à des modèles qui analysent les tendances de consommation et les données historiques
• Automatisation du reporting, qui libère les équipes des tâches répétitives de collecte et de mise en forme des données

Dans un futur proche, ces technologies se développeront davantage et viendront structurer de nouveaux processus, tout en réduisant la charge mentale des équipes. Bien utilisées, elles ne devraient pas remplacer l’humain, mais lui permettre d’utiliser son temps et sa valeur ajoutée au mieux ! 

Contrairement aux idées reçues, l’IA soutient plus qu’elle ne remplace

L’IA est un nouveau coéquipier numérique, capable d’assister les équipes dans l’analyse de données, la détection d’erreurs, l’anticipation des aléas ou encore la priorisation des actions. 

En bref, elle permet de décider plus vite, avec plus de recul et souvent avec moins de stress. Le vrai plus ? Elle libère du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, plus humaines, plus stratégiques.

Mais concrètement, qu’est-ce que ça donne ? 
Voici quelques exemples provenant de notre expérience client :

• Un transporteur belge a automatisé la planification de ses tournées, réduisant les heures supplémentaires et améliorant le confort des chauffeurs
• Un entrepôt a intégré une IA pour vérifier la conformité des commandes avant expédition, diminuant le taux de retours et le stress opérationnel
• Plusieurs entreprises ont automatisé la production de tableaux de bord RH ou logistiques, permettant aux équipes de se concentrer sur l’analyse et la prise de décision

Quel impact pour le recrutement ?

Vous l’aurez compris : elle transforme les métiers, et donc les profils recherchés. Celles et ceux capables d’évoluer, d’apprendre et de collaborer avec des systèmes intelligents - au-delà de la maîtrise d’un outil ou d’un process - seront particulièrement sollicités.

De même, le champ des compétences sera revisité. Certaines deviennent déjà presque obsolètes, tandis que d’autres prennent de la valeur… 

Alors, on mise sur notre capacité à rester curieux, notre ouverture d’esprit et notre volonté de continuer à apprendre quel que soit notre expérience pro (et notre âge) ! Cela devient un critère clé dans les recrutements, si ce n’est pas déjà le cas. 

Les métiers les plus touchés… et les nouveaux rôles qui émergent

Les métiers d’exécution sont les premiers à évoluer. Les caristes, les planificateurs, les agents administratifs voient certaines de leurs tâches automatisées, avec de nouvelles fonctions qui apparaissent : plus qualifiées, moins répétitives et encore une fois, avec plus de valeur ajoutée.

Parmi ces nouveaux rôles, on retrouve des data analysts orientés supply chain, des responsables de flux hybrides capables de piloter des équipes mixtes homme-machine, des coordinateurs IA/humain, garants de l’équilibre entre automatisation et supervision, des experts en cybersécurité logistique, là pour protéger les systèmes connectés, et des designers de processus logistiques numériques qui repensent les chaînes de valeur à l’ère digitale. 

Nos conseils pour accompagner cette transition

Trois leviers sont essentiels pour réussir cette transformation. Le premier passe par la sensibilisation de vos équipes : elle peut faire peur. Il faut donc faire son possible pour démystifier l’intelligence artificielle et expliquer ses apports concrets, tout en rassurant sur son rôle.

Vous pouvez également lancer des premiers projets qui l’utilisent, dits « pilotes » : simples, concrets, avec un périmètre restreint, pour apprendre en marchant.

Enfin, il sera nécessaire d’adapter vos recrutements. Il est important de prendre en considération des profils capables d’évoluer dans un environnement technologique, dotés d’une forte capacité d’adaptation.

Des opportunités à saisir avec l’IA

L’intelligence artificielle en logistique peut se révéler être des chaînes plus résilientes, moins de pénibilité pour les équipes, une meilleure attractivité pour les talents… et des gains opérationnels tangibles. 

Notre conseil ? Entourez -vous de bons partenaires.

Et si on en parlait ?

Chez Heads & Hunters, nous accompagnons cette transition avec une approche humaine sur-mesure : 

• Nous identifions les fonctions clés impactées par l’automatisation ou la digitalisation
• Nous redéfinissons les compétences à intégrer ou à faire évoluer
• Nous sélectionnons les bons profils, non seulement sur base de l’expérience, mais aussi de leur capacité à s’adapter et à évoluer via notre outil d’assessement TMA (Talent & Motivation analyse) permettant de déterminer les compétences existantes mais non développées encore par les talents.
• Nous proposons des talents en recrutement permanent ou en mission, capables de piloter ou d’accompagner les projets IA, data ou optimisation des process

Car l’humain reste au cœur de ce que nous faisons, même à l’ère de l’intelligence artificielle.

Merci à Killian Levecque, Senior Talent & Business Partner Heads & Hunters pour nous avoir inspiré sur la thématique. Si on était vous, on rejoindrait son réseau tout de suite ! 🦌

Pour continuer sur le sujet : Heads & Hunters lance sa spécialisation Logistics : une aventure humaine et stratégique